Live als Push Faktor

Hybrid Brand Experience

Die Geschichte der Markenkommunikation hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Nach den erfolgreichen Jahren der klassischen Werbung in der zweiten Hälfte des letzten Jahrhunderts entstand in den 1990er Jahren mit der Event-Kommunikation zusätzlich zu den großen Messen ein ganz neues Spielfeld. Kunden und Partner in einer ebenso individuellen wie emotionalen Atmosphäre persönlich zu treffen und dadurch Menschen, Produkte bzw. Dienstleistungen live erlebbar zu machen, ist seitdem aus keinem Marketingbudget mehr weg zu denken. 

Dann kam das Internet, die Smartphones und schließlich die sozialen Netzwerke. Von Marken zunächst nur zögernd und eher wie weitere Werbekanäle genutzt, sind auch diese Medien und Plattformen heute fester Bestandteil im Marketingmix erfolgreicher Unternehmen.

Das Geheimnis

Nun schreiben wir das Jahr 2020 und längst verschmelzen sämtliche Kanäle, Formate und Medien miteinander. Es ist ein Zusammenspiel zwischen Markenbotschaften, digitaler Interaktion, persönlichen Begegnungen und echten Erlebnissen. Klingt komplex. Ist es auch. Das Geheimnis ist eine optimal aufeinander abgestimmte „Energiegewinnung“, wie wir das bereits z.B. bei Automotoren oder im Bereich neuer Arbeitsformen und -modelle kennen. 

Erfolgreiche Markenführung hat das Ziel, eine immer größer werdende und tragfähige Community aufzubauen. Also Menschen zusammen zu bringen, die eine echte Beziehung mit der Marke und Ihrem Unternehmen haben und so für wirtschaftlichen Erfolg sorgen. Das gelingt heute perfekt, indem man relevante Inhalte authentisch und emotional aufbereitet, zu den richtigen Zeiten über die passende Medien ausspielt und die Zielgruppe in einem permanenten Dialog auf Augenhöhe einbindet. So weit, so klar.

Der Push-Faktor

Der entscheidende Push-Faktor allerdings entsteht, wenn man diese Menschen immer wieder auch live zusammenbringt. Wenn sie Produkte, Services und vor allem die Menschen hinter Ihrer Marke persönlich treffen und erleben können. So erklärt sich dann auch unser Begriff der „Hybrid Brand Experience“. Es bedeutet das agile Zusammenspiel eines authentischen und permanenten digitalen Dialogs mit der Zielgruppe mit ebenso individuellen wie emotionalen Live-Erlebnissen zum Beispiel auf Events, Roadshows, Summits, in Pop-Up-Stores oder neuerdings auf Corporate Festivals.

Langfristig wird so aus einer gesichtslosen Zielgruppe eine Wertegemeinschaft mit einer hohen Bindung an Ihr Unternehmen. Eine starke Community von Markenbotschafter*innen, die nicht nur loyal ist, sondern Sie auch bei jeder Gelegenheit weiterempfiehlt. Kurz: Eine Community, die im Sturm des nächsten Preiskampfes oder der nächsten Krise NICHT zur Konkurrenz wechselt. Weil die Beziehung zu Ihnen Wurzeln hat und nicht nur Gründe.

Eine unserer wichtigsten Erkenntnisse aus über 28 Jahren ist, dass das Medium immer dem Content folgt. Es braucht eine glaubwürdige und stringente Storyline, die vor allem für die Menschen Relevanz besitzt, die sie erreichen wollen. Doch wer ist das überhaupt? In vielen Unternehmen hören wir immer wieder „Zielgruppe? Wie immer alle.“ Und da wird es dann schon schwierig. Um also von Anfang an alles richtig zu machen und eine solide Strategie für Sie zu entwickeln, beginnen wir jede Zusammenarbeit mit diesen drei Fragen:

1. Wer sind Sie?

(Welche Menschen arbeiten für Sie? Was produzieren Sie? Warum tun Sie das? …)

2. Wie tickt Ihr Markt?

(Wie leben die Menschen? Was interessiert sie? Welche Werte sind prominent? …)

3. Was verbindet Sie?

(Werte, Interessen, Regionales, Probleme, Wünsche, Sorgen, Ziele, Hoffnungen, Visionen …)

Die Beantwortung dieser drei Fragen ist für uns nicht nur ein erstes Briefing, sondern viel mehr die Basis und das Fundament für die erfolgreiche Entwicklung Ihrer ganz individuellen „Hybrid Brand Experience“. Was wir mit Ihnen dann gemeinsam entwickeln, gestalten, planen und realisieren ist eine Art Partitur für Ihr Marketing und Ihre Kommunikation. Egal, ob nach innen oder nach außen. So weiß jedes Instrument ganz genau, was es wann zu spielen hat und aus vielen ganz unterschiedlichen Tönen wird am Ende eine wunderschöne Symphonie. 

Oh. Eins noch. So unterschiedlich sie auch sein mögen, alle im „Orchester“ Ihrer Kommunikation eingesetzten Inhalte und Instrumente haben zwei Dinge gemeinsam. Sie ermöglichen bzw. unterstützen einen echten Dialog mit den Menschen in Ihrem Markt und/oder sie ermöglichen bzw. unterstützen individuelle emotionale (Marken-)Erlebnisse. Für uns ist das gleichzeitig die ultimative Prüfschablone. Instrumente, die beides nicht können, haben in unserem bzw. Ihrem Orchester keinen Platz. Auch wenn sie noch so schön klingen. Aus Monologen ist schließlich noch nie eine Beziehung entstanden.

In diesem Sinne und im Kontext der aktuellen Situation: Verbinden Sie das Beste aus zwei Welten und bauen Sie eine tragfähige und nachhaltige Community um Ihr Unternehmen auf. Für gute und für schlechte Zeiten. Mit dem Ansatz der „Hybrid Brand Experience“ nutzen Sie dabei die aktivierende Kraft der Markenführung im digitalen Dialog mit Ihrem Markt und zusätzlich die besondere Energie des echten Zusammenkommens punktuell – sozusagen als „Push-Button“ - für den Aufbau Ihrer Brand Community. So werden und so bleiben Sie als Unternehmen für Ihre Zielgruppe jederzeit relevant und erlebbar – klar, momentan erst einmal „nur“ DIGITAL aber sobald wie möglich dann eben auch immer wieder LIVE. 

Bleibt nur noch die Frage, wann es los gehen soll. 

Wir sind – wie man so schön sagt - bereit, wenn Sie es sind!